Des nouvelles de la « violette »


Ce soir coup de tonnerre !! 2 messages quasi simultanées sur mes 2 téléphones portables : un en français sur le mob français, et un en italien sur l’italien- Même contenu, 2 personnes différentes, belle performance…. Allez je vous le fais en français-résumé : votre valise est à LINATE mais on SAIT que vous rentrez de Los Angeles seulement le 20 mars, alors rappelez nous au xxxxxx parce qu’on ne sait pas quoi faire de votre valise….

Surprise (je n’attendais plus rien et encore moins un dimanche soir), heureuse et oui il me faut peu de choses, je rappelle illico et je tombe sur un menu chinois : 1 pour italien, 2 pour anglais, 1 pour les vols, 2 pour les accès, 3 pour les bagages égarés ….. RHAAAA j’y suis ! « Tapez votre code PIN en bas à gauche du reçu délivrée par la compagnie….. Silence…. Frénésie…. Retournage de papier, endroit envers, à l’endroit encore…. Camembert, saucisson raclette et tabernacle… J.ai pas de PIN… Je tente les numéros du papier…. Ça me raccroche au nez… Pas flexible le menu chinois…

Je vais pas échouer si près du but… La violette est à moins de 20 kms. Vite le téléphone du standard de l’aéroport, je me sens heroïque : Parla francese ? No….. Inglese…. Si… Allora… La dame m’explique… Mais oui mais c’est bien sûr, j’ai pas de PIN parce que le papier a été délivré à Los Angeles et le PIN c’est seulement à Milan. Ben non elle peut pas transférer mon appel au service bagages, et en fait c’est tout simple madame , il faut appeler l’aéroport qui a délivré le papier, Los Angeles quoi… Facile a comprendo no ou il faut que je vous ré.explique ?

Là je blêmis, je m’étouffe, je nage en plein délire airfrancien mâtiné d’administration italienne… J’argumente… J’explique… Je sens le doute… Je passe pour une psychopathe de la violette… Exaspérée la femme du standard me lâche le PIN passepartout du menu chinois… Elle me susurre le 99….

J’appelle, tape le 99 magique, musique d’attente, 2 chansons, ah… On entame le top 50 à l’envers, ça va être long…… Bien plus tard, une charmante opératrice : elle, elle sait pas parce que je suis en ligne avec l’aéroport de Malpensa pas Linate (on s’inquiète pas c’est toujours à Milan je suis pas repartie aux states…) elle va se renseigner… Elle me rappelle tout de suite … Elle est charmante… Elle reprend toutes mes coordonnées quand même….et en fait je rentre bien le 20 de Los Angeles ? Damned » »’ Mais je suis là, à moins de 20 km de la violette !!!

J’attend toujours son appel (à cette heure je pense que c’est cuit).. Ensemble ayons une petite pensée pour la violette…..

 

2 réflexions sur “Des nouvelles de la « violette »

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